制定计划前,要分析研究工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个计划的。我们该怎么拟定计划呢?那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。
车间员工培训计划 员工培训计划篇一
基层员工总的来说,对物业管理服务的认识尚欠了解,专业服务意识有待提高。针对此等情况,拟通过进行有步骤、有计划的系统培训,提高其职业素养,使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。
a、共同培训内容-由培训主管负责主讲
1、公司的企业文化、宗旨及工作方针;
2、公司组织架构及各主要负责人;
3、各相关部门工作关系介绍;
4、公司人事制度,员工手册、管理手册;
5、公司基本之财务政策;
6、基本培训手册内容;
b、各岗位培训内容-由各部门负责推荐主管级以上员工主讲
(一)工程部
1、工程部管理手册;
2、各类工作制度;
3、各类岗位职责;
4、各类工作表式;
5、各设备、设施位置;
6、各机房规章制度;
7、各机房钥匙领用及移交制度;
8、交接班制度;
9、对讲机使用及呼叫规范;
10、报修单操作流程;
11、紧急情况处理流程;
12、各机电设备/设施的维修保养计划;
13、安全操作守则;
14、设备台帐、设备运行记录、设备检修记录;
15、备品备件申领制度;
16、对外服务礼仪及沟通技巧;
17、节能意识培训;
(二)保安部
1、保安部管理手册;
2、各类工作制度;
3、各类岗位职责;
4、各类工作表式;
5、各保安设备、设施位置;
6、公共地区各通道钥匙领用及移交制度;
7、交接班制度;
8、巡检路线图、巡检流程;
9、对讲机使用及呼叫规范;
10、各类保安工具的使用;
11、消防培训(消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧急疏散程序及路线);
12、保安计划的制订及实施;
13、突发事件处理流程;
14、对外服务礼仪及沟通技巧;
15、外来施工人员管理;
(三)清洁部
1、清洁部管理手册;
2、各类工作制度;
3、各类岗位职责;
4、各类工作表式;
5、交接班制度;
6、各类公共区域的清洁要求;
7、各类设备/设施的清洁流程;
8、清洁器械/工具的使用要求;
9、清洁剂的使用要求;
10、各类清洁用品的申领制度;
11、突发事件处理流程;
12、对外服务礼仪及沟通技巧;
13、节约能源意识;
14、绿化园艺常识;
(四)管理部
1、管理部管理手册
2、各类工作制度;
3、各类岗位职责;
4、各类工作表式;
5、交接班制度;
6、对外服务礼仪及沟通技巧;
7、客户投诉处理流程;
8、客户入伙流程;
9、装修管理规程;
10、客户相关服务手续办理;
11、紧急事件处理流程;
12、英语培训;
(五)财务部
1、财务部管理手册;
2、公司各类财务制度;
3、各类财务表式;
4、各类财务法律、法规;
5、各类付款/报销流程;
6、控制财务成本;
(六)人事部
1、人事部管理手册;
2、公司各类人事制度;
3、各类人事表式;
4、各类人事法律、法规;
5、员工招聘、培训、赏惩、晋升、解聘等考核流程;
6、控制员工数量及用工成本;
1、服务意识;
2、管理艺术;
3、行业理念;
4、团队合作能力;
5、与其他部门的协调能力;
6、与各供应商及政府机关的沟通合作能力;
7、语言表达及文字写字能力;
车间员工培训计划 员工培训计划篇二
我们需要拟定新员工试用期培训计划以便达到“事先告知、过程监控、结果导向”的目的,既能帮助新员工,也能预测和防范风险。如何拟定新员工试用期培训计划呢,在这之前需要回答如下三个问题:
第一,我们要清楚试用期培训的目的是什么。
第二,新员工试用期培训计划主要由公司培训+部门培训+岗位培训三级结合。
第三,新员工试用期培训计划具体内容可以根据三级部门的职责进行相应的要求。
回答或梳理完毕上述三个问题的答案,那么新员工试用期培训计划的大致内容基本上能确定。
将新员工试用期培训计划的总体框架梳理如下:
1、让新员工掌握部门业务流程、部门职能、部门组织架构、各岗位说明书,便于各项工作的开展符合部门业务流程,能积极配合各岗位开展部门各项业务;
2、让新员工掌握本岗位工作职责、对内外工作关系、任职要求,试用期内的主要培训目标及其内容,明确考核标准,便于理清试用期工作重点,同时知晓本岗位的录用条件。
3、让新员工了解公司总体概况、公司组织架构和各部门职能、公司企业文化、公司业务及商业模式、公司各项规章制度,便于后期各项工作的开展符合公司业务模式、遵守各项规章制度;
1、考核方式:日常工作考核+培训计划完成情况总结+笔试,分别占比为65%、20%和15%。
2、培训计划以公司概况、商业模式和组织架构、部门职能、组织架构和本岗位工作职责三级相结合方式,结合公司目前重点工作概况来制定;
3、培训计划实施形式:面授+实操+自学+考核反馈与改进,面授梳理思路与流程,实操中掌握方法和技巧,自学掌握理论知识,考核评估反馈帮带效果并制定改进计划;
培训及考核方式可根据岗位性质、行业特点,选择适合的方式即可。
第三部分将新员工任职的岗位说明书的主要工作职责、工作任务和业务指导人明确,便于新员工了解自己的主要工作及其业务指导人是谁。
这部分内容旨在告诉员工,在试用期的主要工作范围和内容是什么,谁来指导你工作。让你知道,你入职公司要做什么。
第四部分是试用期培训计划的核心部分,根据试用期培训目的和原则,结合新员工岗位性质、工作方式和试用期长短,拟定详细的培训计划,包括培训执行时间、培训主题、培训具体内容、考核内容、考核标准、考核时间、新员工签字、入职指导人签字等。
新员工试用期培训计划及其考核标准旨在告诉新员工,在了解本岗的工作职
